Adresă : Str Inului 37
Brăila, România
Telefon : +4 (0) 757 572 656
E-Mail : office@termhidro.ro
Program : Luni
Vineri 08:00 - 17:00
Această secțiune explică pașii logistici pentru returnarea produselor către TERMHIDRO S.R.L.: ambalare, expediere, verificare și rambursare.
Transmite cererea printr-un email la adresa office@termhidro.ro cu indicarea numărului comenzii și a motivului.
După primirea solicitării, un responsabil TERMHIDRO S.R.L. îți va transmite instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului. Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de a primi instrucțiunile de retur, pentru a evita întârzieri sau livrări la o adresă greșită.
Pune produsele în ambalajul în care le-ai primit, dacă este posibil. Include toate accesoriile, documentele, etichetele și certificatul de garanție, acolo unde este cazul. Folosește un ambalaj de protecție suficient pentru transport.
Returnarea produselor se face de către client, iar costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care se comunică altfel în scris.
Date pentru curier, după confirmarea returului:
Expeditor: nume, prenume
Adresă completă expeditor
Destinatar: S.C. TERMHIDRO S.R.L.
Tel.: 0239.606.006
Adresă destinatar: mun. Brăila, Str. Inului nr. 37, cod poștal 810342
După primirea și verificarea produselor returnate, vei primi confirmarea procesării returului și a rambursării, conform condițiilor legale aplicabile.
În cazul în care comanda a inclus un produs cadou sau bonus promoțional, rambursarea se face după returnarea produsului principal împreună cu produsul-cadou. Dacă produsul-cadou nu este returnat, TERMHIDRO S.R.L. își rezervă dreptul de a reține valoarea comercială a acestuia din suma rambursată, dacă promoția a fost condiționată de achiziția respectivă.
Important: După primirea și evaluarea produselor, dacă acestea prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă sau certificate de garanție lipsă, TERMHIDRO S.R.L. își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea produsului, conform legislației aplicabile.
Conform prevederilor legale aplicabile contractelor la distanță, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, cu excepțiile prevăzute de lege.
Perioada de retragere expiră, de regulă, în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.